Färdtjänsten i Stockholms län plagierar anmälningsformulär för felaktiga färdtjänstresor

Färdtjänsten i Stockholms län lanserade på tisdagen 2009-02-17 en ny funktion för anmälan av felaktiga färdtjänstresor. Med hjälp av den nya funktionen kan färdtjänstkunder i Stockholms län enkelt göra en anmälan när man har varit med om en bristfällig färdtjänstresa.

Färdtjänstens anmälningsformulär är dock i stort sett ett direkt plagiat av en befintlig anmälningsfunktion som lanserades av synskaderörelsen redan i februari 2008.

Färdtjänstens officiella anmälningsfunktion innehåller dock flera brister jämfört med synskaderörelsen anmälningsfunktion. Några exempel:

- Färdtjänstens officiella anmälningsfunktion brister i tillgänglighet. Detta medför att vissa personer med funktionsnedsättning kan få problem då de ska anmäla en felaktig färdtjänstresa.

- Sedan en anmälan lämnats erbjuds ingen möjlighet att kontrollera lämnade uppgifter innan dessa skickas in till färdtjänsten. Texten ”Tack för dina synpunkter” är det enda som visas.

- Anmälaren får inget mail, ärendenummer eller annan kvittens som visar att färdtjänsten tagit emot anmälan eller vad anmälan innehållit. Färdtjänstkunder som lämnar in en anmälan har därför ringa möjlighet att följa upp inlämnade felanmälningar.

- Föräldrar som åker via förskola saknar möjlighet att ange detta i anmälningsformuläret. (Färdtjänstkunder med barn på dagis måste ansökan om specialtillstånd hos färdtjänsten för att kunna genomföra förskoleresor).

Ilias Bennani, som konstruerat det anmälningsformulär som synskaderörelsen lanserade för ett år sedan tycker att det är bra att Färdtjänsten plagierat synskaderörelsens anmälningsformulär:

- Det är givetvis mycket hedrande att Färdtjänsten i princip har kopierat synskaderörelsens anmälningsformulär rakt av. Detta visar med stor tydlighet att färdtjänsten anser att vårt anmälningsformulär är helt rätt konstruerat. Samtidigt är det lite beklämmande att färdtjänsten, med de resurser de förfogar över valt att lansera en mindre lyckad anmälningsfunktion än den som jag under ett par dagar byggde helt ideellt.

Här kan du jämföra de olika tjänsterna för att anmäla en felaktig färdtjänstresa:

Färdtjänsten i Stockholms län:
http://www.fardtjansten.sll.se/sv/Om-resebokningar/Anmal-felaktig-fardtjanstresa-/

Synskaderörelsens anmälningsformulär:
http://www.fardtjansten.se